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Fakten

Anzeige endet

02.09.2018

Anstellungsart

Vollzeit

Art der Bewerbung

per Email

Form der Bewerbung

mit Anschreiben
mit Lebenslauf
mit Zeugnissen

Kontakt

MODIS IT Outsourcing GmbH
Parsevalstr. 8-10
99092 Erfurt

Einsatzort:

Erfurt

Bei Rückfragen

Ina Bechmann
0361 / 606 42 6676

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532

Mitarbeiter (m/w) für den IT Support im User Helpdesk

02.07.2018
MODIS IT Outsourcing GmbH - Erfurt
Wirtschaftsinformatik, Informatik, Telekommunikation, Technische Informatik, Datenkommunikation, Medieninformatik, Informationssysteme und Datenbanken

Aufgaben

• Annahme, Analyse und Klassifizierung der telefonisch im User Helpdesk eingehenden
IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich
• Erstlösung der IT-Störungen nach vorgegebenen Lösungswegen
• Erfassung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
• Weiterleitung der Problemmeldungen an eine nachgelagerte Einheit des IT Supports
• Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs)

Qualifikation

• Erfahrungen oder eine Aus- bzw. Weiterbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/-in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker/-in, IT-Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau)
• Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich (z.B. Notebooks, Drucker, Windows XP/ 7/ 10, MS Outlook, Intranet und Internet)
• Erste Erfahrungen im User Helpdesk bzw. in der telefonischen Anwenderbetreuung von Vorteil
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise gute Englischkenntnisse
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Idealerweise Bereitschaft zur Schichtarbeit

Benefits

• reine Servicehotline im Geschäftskundenbereich / im Kundenumfeld
• multikulturelles Arbeitsumfeld in modern gestalteten Großraumbüros
• freundliche, motivierte Teams aller Altersklassen und ein kooperativer, respektvoller Umgang
• flexible und veränderbare Arbeitszeitmodelle
• Arbeitszeitkonto zur exakten Erfassung der Arbeitszeiten
• Einarbeitung über Mentor oder Klassenraumschulungen
• kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation
• tätigkeitsbezogene Weiterbildung- und Entwicklungsmöglichkeiten mit einem etablierten Partner
• hervorragende Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und Jobticket
• kostenfreie Parkplätze
• Betriebsrestaurant
• kostenloses Wasser und Obs

Weitere Angaben

Sprachkenntnisse: Deutsch - Englisch
Beginn: 01.06.2018
Dauer:
Vergütung:
Anzahl der Plätze: 2

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung
Die Modis IT Outsourcing GmbH ist ein international tätiges Unternehmen der
Adecco Gruppe. Wir bieten herstellerübergreifende Supportdienstleistungen für Kunden
aus verschiedensten Branchen durch individuell abgestimmte Lösungen, in unterschiedlichen
Supporttiefen, Sprachen und Zusatzmodulen an. Wir unterstützen Endanwender von
mittelständischen Unternehmen in Deutschland bis hin zu multinationalen, weltweit
operierenden Unternehmen

Unternehmensgröße
501-1000 Mitarbeiter

Branchen
Datenverarbeitung, Hosting

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